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1 Anonymous Users
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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版主
 
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其實，在挑選元件的時候，先打電話問代理商或Microchip的FAE或Sales，了解一下那些元件是最常用的。
然後，向代理商要一些在台灣有現貨的元件，速度上會最快。 Microchip在台灣沒有倉庫。除非FAE或Sales有少量的「個人庫存」，否則，只要是需要從國外進貨，時效上都會比較慢。 Microchip的產品漸趨多樣化；如果不是使用最常用的，每次要東西都要從國外進，那就很麻煩了。
發表於: 2004/10/28 17:04
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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高級會員
 
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感謝..我在27號收到樣品了..
不過我仍覺得是不是.在Sample的處理流程上. 加快一點.以醬子的處理速度實在是.有點慢. 或者可以主動連絡客戶,告知一下處理狀況. 雖然說Sample貴公司是沒有賺錢的.
發表於: 2004/10/28 16:44
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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版主
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Sample 處理小姐說 : 你的 Sample order 已經在 10/25 日寄出去了。
發表於: 2004/10/28 13:52
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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資深會員
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我想主要的問題點在於
為何東西不直接寄給客戶 而要先經過台灣分公司 為何東西已經到台灣了 卻遲遲不給客戶 而要放在台北總公司放那麼久 是內部作業流程的問題嗎?
發表於: 2004/10/28 11:12
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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中級會員
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建議taiwanuser大大
你找的客服人員,都找同一個人(最好記得他的大名) 有時候,一件事轉好幾手,還是在原地踏步 找固定的人應該會比較好一些 我相信microchip的服務應該是不錯的
發表於: 2004/10/28 9:32
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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資深會員
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我倒是覺得MICROCHIP服務不錯,因為我申請SAMPLE,大約一個禮拜就可以拿到了
發表於: 2004/10/27 22:21
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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高級會員
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嗯，找代理商試試看阿。
發表於: 2004/10/27 18:27
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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資深會員
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啥?!
兩個月  看來我申請的樣品要明年才收到了 
發表於: 2004/10/27 15:02
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Re: 客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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新會員
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嗯 ....我也遇過同樣的問題,不知道為什麼申請到的sample能在短時間內(十天左右)從國外寄來台灣,但到了台灣的分公司後,不知為何會拖了一段不算短的時間(將盡快兩個月),才寄到客戶的手上,雖然也曾打電話到 貴公司詢問,答案都和上一位所說的一樣,有時真的很難讓人理解, 為何會這樣呢?
發表於: 2004/10/27 13:21
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客訴..請重視這個問題.. (抱歉不知道要PO那個版.)
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高級會員
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Dear Microchip Taiwan
我在 10/8在 Microchip Web下了一筆Sample order.. 這筆Order 在 10/11寄出.並在10/12號到達貴公司(Microchip Taiwan) 我卻到今天,10/26 ,仍未收到這筆Order .. 期間打了三次電話給貴公司客服, 10/16打電話給貴公司客服,吱吱吾吾半天叫我再等等看. 10/20打電話給貴公司客服,跟我說東西有收到,因為太忙,所以還沒處理 ? 會馬上幫我處理...... 10/26打電話給貴公司客服,說他不知道,要幫我查,留下我的聯絡方式,卻完全沒回電? 我到今天才知道貴公司的"服務"這麼的好ㄚ.... 我一個產品等著開發,妳們卻醬子玩我?.等你東西寄來.我看我不用作生意了.. 不得不讓人覺得..Microchip .Taiwan 的囂張跋扈..是量太多了不想做生意了嗎? 不想做就算了...單晶片不是只有妳們家有做...
發表於: 2004/10/27 1:44
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